Performset (Zendesk) - Następne naruszenie SLA
Performset (Zendesk) - Next SLA Breach to wtyczka Chrome, która zamienia tekstowe daty i godziny na ikony kolorowe zależnie od statusu oraz pokazuje pozostały czas. Ta wtyczka jest specjalnie zaprojektowana dla klientów Cloudset korzystających z Performset na platformie Zendesk Support.
Performset to zaawansowane narzędzie do zarządzania SLA/OLA dla Zendesk, a ta wtyczka rozszerza jego funkcjonalność, prezentując dane dotyczące następnego naruszenia SLA w formacie pigułki, który pasuje do natywnego renderowania Zendesk. Dodając pola niestandardowe "Czas następnego zdarzenia SLA" i "Znacznik czasu następnego zdarzenia SLA" do swojego widoku Zendesk, można skutecznie zarządzać naruszeniami SLA.
Jedną z kluczowych funkcji tej wtyczki jest możliwość ustawienia dostosowania strefy czasowej dla agentów za pomocą funkcji Opcje wtyczki Chrome. Zapewnia to, że wyświetlany czas i pozostały czas są dokładne i istotne dla lokalizacji agenta.
Dzięki Performset (Zendesk) - Next SLA Breach, klienci Cloudset mogą łatwo śledzić naruszenia SLA i podejmować odpowiednie działania, aby spełnić swoje umowy dotyczące poziomu usług. Wtyczka jest bezpłatna w użyciu, co czyni ją wartościowym dodatkiem do każdej konfiguracji Zendesk Support.
